20 kérdés, és a végén megkapod, mivel érdemes kezdened.
Ez a húsz pont az, amit húsz év ügyfélmunka után a leggyakrabban kell rendbe tenni. Nem vizsga, nincs rossz válasz, és nem kell hozzá értened a számítógéphez.
Minden kérdésre három válasz van: igen, nem, vagy nem tudom. A harmadik is jó válasz. Sőt, abból tudom meg, miről érdemes írnom.
Egy pontszámot, és mellé a saját teendőlistádat: melyik három ponttal kezdd, és mit jelent az konkrétan. Letöltheted és kinyomtathatod.